Zorg
Veldnormen voor de inzet van tolken in de gezondheidszorg in het kort:
- U gebruikt een professionele tolk wanneer u niet in een voor de cliënt begrijpelijke taal kunt communiceren;
- Het gebruiken van vrienden, kennissen, familieleden of kinderen om te tolken maakt uw communicatie met uw cliënt bijna altijd onvolledig. Persoonlijke onderwerpen of taboes komen niet boven tafel.
- Een persoonlijk aanwezige tolk is met name handig wanneer u
- iets wilt laten zien of uitleggen met beeldmateriaal of apparaten;
- met meerdere mensen tegelijk werkt;
- verschillende vreemde talen tegelijk wilt laten tolken;
- een voor de cliënt zeer moeilijk gesprek moet voeren.
Is een tolk duur?
Ja, maar de kosten voor het tolken in de gezondheidszorg en in de maatschappelijke opvang worden betaald door de Ministeries van VWS en Justitie.
Werktips:
- U kijkt de cliënt aan tijdens uw vragen, u kijkt niet naar de tolk.
- U formuleert uw vragen naar de cliënt toe (wilt u…), dus niet: wilt u meneer vragen of hij…
- Vertel wat de functie van de tolk is en dat deze gebonden is aan vertrouwelijkheid.
- Vraag de tolk niet tijdens het gesprek om informatie over ‘zijn’ cultuur.
